Privacybeleid

1. Welke gegevens verwerken wij

Situatie	Gegevens
U neemt contact op per e-mail	Naam, e-mailadres, eventueel telefoonnummer en bedrijfsnaam, en de inhoud van uw bericht
U wordt klant	Bedrijfsnaam, adres, ondernemings- en btw-nummer, contactpersoon, e-mailadres, telefoonnummer
U gebruikt onze servicedesk	Uw meldingen, de bijhorende communicatie, en de geregistreerde tijd en credits
U bestelt en betaalt online	Besteldetails, bedrag, betaalstatus en een referentie van de betaalprovider. Wij ontvangen en bewaren zelf geen volledige kaartgegevens
U bezoekt onze website	Technische gegevens zoals IP-adres en browserinformatie, verwerkt door onze hostingprovider voor beveiliging en stabiliteit

2. Waarvoor en op welke grondslag

Doel	Rechtsgrond
Uw vraag of offerteaanvraag beantwoorden	Uw verzoek en onze gerechtvaardigde belangen
Uitvoering van de overeenkomst en de dienstverlening	Noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst
Facturatie, boekhouding en betaalverwerking	Wettelijke verplichting en uitvoering van de overeenkomst
Beveiliging van onze website en systemen	Gerechtvaardigd belang
Fraudepreventie bij onlinebetalingen	Wettelijke verplichting en gerechtvaardigd belang

Wij verkopen, verhuren of delen uw gegevens nooit met derden voor commerciële doeleinden.

3. Met wie delen wij gegevens

Uitsluitend met verwerkers die nodig zijn om onze dienst te leveren, en enkel voor dat doel:

• Cloudflare, hosting, beveiliging en levering van de website.
• Onze betaalprovider, voor het verwerken van onlinebetalingen. Zij verwerkt uw betaalgegevens onder haar eigen voorwaarden en privacybeleid.
• Atlassian, voor de servicedesk waarin uw meldingen worden behandeld.
• Onze boekhouder en facturatiesoftware, voor de wettelijke administratie.

Sommige van deze partijen kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte. In dat geval gebeurt dat op basis van een adequaatheidsbesluit of van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

4. Hoe lang bewaren wij uw gegevens

Soort gegevens	Bewaartermijn
Contactaanvragen zonder verdere samenwerking	2 jaar
Klant- en projectgegevens	Tot 7 jaar na het einde van de samenwerking
Facturen en boekhoudkundige stukken	10 jaar, wettelijke bewaarplicht
Tickets en tijdsregistratie in de servicedesk	Tot 7 jaar na het einde van de samenwerking
Technische logbestanden	Maximaal 12 maanden

5. Uw rechten

U heeft het recht om:

• uw persoonsgegevens in te zien
• onjuiste gegevens te laten corrigeren
• uw gegevens te laten verwijderen, voor zover er geen wettelijke bewaarplicht geldt
• de verwerking te laten beperken
• bezwaar te maken tegen een verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
• uw gegevens over te dragen
• een gegeven toestemming op elk moment in te trekken

Stuur uw verzoek naar hello@vectordigital.be. Wij antwoorden binnen dertig dagen. Wij kunnen vragen om uw identiteit te bevestigen.

6. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of misbruik: versleuteling via HTTPS, toegang op basis van noodzaak, tweefactorauthenticatie op onze eigen accounts, en regelmatige back-ups. Volledige veiligheid kan geen enkele partij garanderen.

7. Klacht indienen

Meent u dat wij uw gegevens niet correct verwerken, laat het ons eerst weten. U kunt ook een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, via gegevensbeschermingsautoriteit.be.

8. Wijzigingen

Dit privacybeleid kan worden aangepast. De meest recente versie staat altijd op deze pagina.